Analytics

Ce que montre un outil d’analytics

Une page reçoit beaucoup de visites depuis Google et presque aucune demande de devis. Votre outil vous le montre, sans vous dire pourquoi : c’est à vous de regarder la page. Ce cas a son article dans notre journal : votre trafic augmente, et vos demandes de devis ?

Les outils les plus connus sont Google Analytics, Adobe Analytics et Matomo. Certains sont gratuits, d’autres payants, certains open source.

Mesure et consentement

La CNIL dispense de consentement certains outils de mesure d’audience, sous conditions : ils servent seulement à la mesure, produisent des statistiques anonymes, sans recoupement avec d’autres données ni suivi d’un site à l’autre. Le traceur déposé par l’outil est limité à 13 mois et les informations collectées à 25 mois.[1] À vous de vérifier que votre outil et ses réglages remplissent ces conditions. S’ils ne les remplissent pas, il faut le consentement, et les visiteurs qui refusent n’apparaissent pas dans vos chiffres.

Pourquoi ça compte pour votre site

En SEO comme en SEA, ces chiffres décident des pages que vous garderez, de celles que vous réécrirez et des campagnes que vous paierez. S’ils sont faux, vos décisions le sont aussi.

Ce qu’il faut faire

• Choisissez l’action qui compte pour vous, votre conversion : une demande, un achat, un appel.
• Mesurez-la, puis faites un essai pour vérifier qu’elle remonte.
• Comparez ces chiffres à vos vraies ventes : un écart entre les deux signale un problème de mesure.